대기 중 인계 요청
3
↑ 1 1시간 전 대비
응대 중
2
챗봇 1 · 콜봇 1
미처리 티켓
8
↑ 2 어제 대비
SLA 준수율
94%
↑ 2% 전주 대비
실시간 대화 현황
4건 진행 중
인박스에서 보기 →
| 고객 | 채널 | 문의 내용 | 담당자 | 상태 | 경과 |
|---|---|---|---|---|---|
| 박철수 | 챗봇 | 항공권 날짜 변경 요청 | 미배정 | 대기중 | 12:44 |
| 최유진 | 챗봇 | 환불 관련 문의 | 미배정 | 대기중 | 08:11 |
| 홍길동 | 챗봇 | 예약 변경 | 송은비 | 응대중 | 03:24 |
| 010-9876-5432 | 콜봇 | 숙소 환불 문의 | 이에이 | 응대중 | 05:30 |
상담원 현황
3명 온라인
송
송은비
(나)
온라인
담당 1건
이
이에이
온라인
담당 1건
김
김상담
온라인
대기 중
박
박매니
자리 비움
—
최
최오프
오프라인
—